Reklamasjonssystemet (Portalen)

Reklamasjoner skal registreres på en egen nettside som vi kaller Portalen - www.neonate.no/forhandler

Reklamasjonshåndtering - Betingelser knyttet til håndtering av reklamasjon:
 * 1) Sluttbruker/kunde oppsøker butikk med reklamasjon
 * 2) Forhandler feilsøker og tester produktet (maks 5 minutter) - se Retningslinjer for testing av defekte enheter
 * 3) Forhandler tar ny del fra uåpnet eske (eller fra eget delelager) og gir til kunden som erstatter kundens defekte del
 * 4) Forhandler registrerer defekte del på http://neonate.no/forhandler
 * 5) Login er prefiks for landet (f.eks. +47) og telefonnummer til butikk (f.eks. +4722151631)
 * 6) NEONATE / Noricon AS behandler reklamasjonen på reklamasjonsnettsiden (Portalen) hvor forhandler enten blir kreditert eller får ny del - se Status
 * 7) Forhandler tar vare på defekt del som sendes inn til oss ca. 1-2 ganger per år